河北伟业认定的服务意识

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河北伟业认定的服务意识
发布人:http://www.btbwg.com  发布日期:2012-12-24 11:52:12
在某些国家生活中,感受最大的就是对待自己的工作的态度也就是服务的态度,他们无论在哪个行业或者是在哪个阶层,他们一旦从事了这份工作,便会全身心的投入到里边,兢兢业业,不偷奸耍滑。
在世界上有许多国家的机场,行李箱都是放在传送带上,传送带周而复始的转,乘客都要睁大眼睛使劲的去寻找自己的行李,所以行李箱都被弄的脏甚至于损坏。但是在某些国家一些服务很好的国家不管在哪个机场,地勤工作人员都会把行李箱从传送带上拿下来,放到一边,然后用一块布把行李擦一遍,而且是擦的很认真,擦干净之后整整齐齐的摆在一块,等待乘客前来领取。我问过一个工作人员:“你一天能擦多少个行李箱?”他笑着说:“平均每天都300多个吧”我又问:“其他国家的机场都没有这种服务,你们为什么要这么做呢?”他说:“我们是为乘客服务的,在运送过程中,这些行李箱存在被弄脏的可能性,我们也有义务为乘客擦拭干净”他们将为乘客擦拭皮箱看成应有的服务,而且是自觉的。从这不难看出我们的服务意识还是没有人家强。
还有听朋友说,在他留学的那个学校里有位清洁工阿姨,有一天,天气阴沉沉的,眼看着就要下雨,有人看见正在扫地的阿姨,地上也没有什么垃圾,只是有些尘土,但是一下雨就干干净净了,于是有人就过去善意的说:“阿姨,马上就要下雨了,一下雨尘土就会被冲走了,你还扫它干什么呢?休息一会吧!”阿姨说:“学校没有给老天发工资,它帮忙我不领情,下不下雨我不管他,我扫我自己的,这是我的工作,我得认真完成。”我们不得不感觉她对自己工作的态度,而且这种态度让我们肃然起敬。
还有一件小事让我很感动,朋友说他去一家银行兑换钱。在银行的一个营业窗口,本来坐着的工作人员在他坐下之后站起来说:“欢迎光临,有什么需要效劳的?”他说这给人的第一感觉就是像在中国作为贵宾进到一个消费场所,朋友把钱递过去,工作人员双手接着。在整个过程中一直面带微笑,无论是给什么都是双手相递,让他感受到了足够的尊重,在这个国家,不管是什么营业场所,工作人员在交给顾客东西的时候,都是双手相送,交给的时候面带微笑,这让顾客感受到了被尊重。
虽然这些事都是小事,但是以小见大,从小事中我们也可以感受到服务的重要性,我们应该学习他国的一些良好的习惯,学习良好的服务意识,我被服务的人真正感受到尊重和舒心。
我们河北伟业是一家专业生产波纹补偿器的厂家,我们学习到了怎么更好的提高自己的服务意识,因为我们相信只有我们服务好了,您才可能下一次的成为我们的合作伙伴,我们做就要做好它。
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